Agências bancárias lotadas, atendimento preferencial deficitário ou inexistente, número de assentos insuficientes, falta de água, banheiros fechados e espera de até três horas na fila. Este é parte do cenário que os idosos encontram ao buscarem serviços bancários em alguns bairros do Rio.
As vistorias aconteceram durante três dias consecutivos em diferentes regiões. Agências bancárias de Bangu, Méier e Duque de Caxias receberam a visita da parlamentar e equipe da Comissão da Alerj nesta primeira etapa. Em Bangu, foram visitadas agências da Caixa Econômica e do Santander, sendo constatadas irregularidades, especialmente na última. O panorama encontrado durante as vistorias no Méier, Zona Norte da capital (dia 3), e em Duque de Caxias, no dia seguinte, foi mais positivo do que o verificado em Bangu, na segunda-feira (2). "Estamos tendo bons resultados com essas vistorias. Quando a gente entra no banco já está todo mundo apreensivo, todos procurando cumprir as determinações da lei e isso é muito importante. Observamos hoje que todas agências estavam com o caixa preferencial funcionando, tinham o número determinado de cadeiras para os idosos e que estavam trabalhando com a entrega de senhas", contou a deputada.
Em todos os bancos visitados a parlamentar distribuiu um folheto com os direitos dos idosos, além de lembrar o telefone do Disque Idoso da Alerj (0800-0239191), para que as irregularidades fossem denunciadas futuramente. Apesar dos avanços, a presidente da comissão constatou que somente duas empresas bancárias (Bradesco e Itaú) cumpriam todas as determinações legais. Já as agências do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal não possuíam os dizeres da lei afixados de forma visível para os clientes, como obriga a lei. De acordo com Claise Maria, apesar das melhorias constatadas novas visitas serão realizadas pela comissão no início do mês de maio em outros bairros da cidade do Rio de Janeiro e municípios da Baixada Fluminense.
