Doze das 13 agências bancárias fiscalizadas pelo Procon Estadual no último dia 20, foram autuadas pela fiscalização do Procon Estadual. Elas ficam nos bairros de Campo Grande, na Zona Oeste, e Grajaú e Andaraí, na Zona Norte. Em três delas foi constatado que os consumidores esperam pelo atendimento mais tempo do que o limite de 15 minutos previsto por lei. Todas ficam em Campo Grande: a Caixa Econômica Federal da Avenida Cesário de Melo Nº 2.400; o Santander do número 2.701 da mesma rua e o Banco do Brasil da Rua Amaral Costa Nº 72.
O Procon Estadual encerrou a semana com 58 agências bancárias fiscalizadas e 57 autuadas. A única neste período na qual não foram encontradas irregularidades foi a Caixa Econômica Federal da Rua Barão de Mesquita nº 906, no Grajaú.
BALANÇO
Na maioria das agências, os fiscais constataram a ausência de caixa eletrônico adaptado para portadores de necessidades especiais e falta de autenticação de pagamento de boletos no próprio documento, bem como de falta de cartaz com a escala de trabalho de funcionários. Muitas delas também não dispunham do Código de Defesa do Consumidor, bem como de número mínimo de assentos preferenciais como determina a legislação, além de ultrapassar o máximo de 15 minutos para atendimento do cliente, conforme previsto em lei.
