A Ouvidoria Itinerante do Departamento de Transportes Rodoviários (Detro), órgão vinculado à Secretaria Estadual de Transportes, esteve sexta-feira (10) no terminal Rodoviário do Shopping Center de Duque de Caxias. Os agentes receberam 130 reclamações e sugestões de passageiros usuários de ônibus intermunicipais. Após os flagrantes, a fiscalização recolheu 22 coletivos e aplicou 33 multas, no valor de R$ 57.370,99.
A maioria das queixas recebidas é relacionada ao excesso de velocidade e descumprimento do quadro de horários. Algumas irregularidades foram constatadas pelos fiscais, resultando na aplicação de infrações imediatas para as empresas. Durante a operação, as equipes flagraram ainda veículos trafegando com excesso de passageiros, documentação irregular, mau estado de conservação, roleta inapropriada, plataforma para deficiente com defeito, selo de vistoria vencido, além de falta do adesivo que divulga o número de telefone da ouvidoria do Detro e cobrança indevida.
A Ouvidoria Itinerante percorre os terminais rodoviários do estado, tendo como base também os registros das reclamações de usuários dos ônibus intermunicipais. Para participar, os cidadãos devem informar a irregularidade e número da linha do ônibus intermunicipal que cometeu a infração. Desde que foi lançado, no início de março, o projeto já esteve nos terminais João Goulart, em Niterói; Américo Fontenelle, na Central do Brasil; Alvorada, na Barra da Tijuca; Praça Seca, em Jacarepaguá; nos terminais rodoviários de Nova Iguaçu; Alexis Novellino e Largo Santo Antônio, ambos em Cabo Frio; Rio Bonito; e na Rodoviária Novo Rio. Nestas ações, com a ajuda das denúncias dos passageiros, a fiscalização já recolheu 88 coletivos e aplicou 253 multas.
