As vistorias para averiguar a qualidade de atendimento oferecido aos idosos pelas agências bancárias pautaram o primeiro semestre da Comissão de Assuntos da Criança, do Adolescente e do Idoso da Assembleia Legislativa do Rio (Alerj). Autora da lei, a presidente do colegiado, deputada Claise Maria Zito (PSD), adianta que a ouvidoria da comissão e o Disk Idoso da Alerj continuam a receber denúncias de desrespeito tanto a Lei Estadual, quanto aos itens previstos no Estatuto do Idoso e garante que nos próximos seis meses as blitz serão retomada “com força total" e que as agências já visitadas que reincidirem nos descumprimento das normas serão multadas.

- É preciso darmos continuidade a este trabalho de fiscalização que também é papel dos deputados. Devemos criar as Leis no âmbito do nosso estado, mas é preciso que estejamos atentos para que estas sejam cumpridas. Vamos agir para que os bancos tomem conhecimento sobre o nosso trabalho de fiscalização e possam se adequar a tempo e as agências nas quais constatarmos a reincidência, vamos aplicar as multas previstas em Lei – anunciou a deputada.

Durante o primeiro semestre, a comissão fez uma série de vistorias em agências bancárias do município do Rio e cidades da Baixada Fluminense para conferir a qualidade de atendimento prestado aos idosos, sendo constatadas várias identificou irregularidades em agências da Caixa, do Santander e do Itaú, em especial no calçadão de Bangu. “Durante toda a vistoria, a Caixa manteve desativado seu único guichê preferencial, destinado ao atendimento ao idoso, gestantes e pessoas com deficiência. Faltavam também cadeiras identificadas para esses clientes e também não houve respeito ao prazo de espera de 20 minutos para as pessoas com mais de 65 anos. Todas essas irregularidades ferem a Lei 4.223/03, que obriga os bancos a disponibilizarem um caixa exclusivo para esses clientes, o atendimento por senha, e o número mínimo de 15 assentos ergonômicos. Nós estamos fiscalizando e vamos buscar ações que possam minimizar essa situação", explicou a parlamentar.